Возврат
Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества после его получения в течение 7 дней.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи товара, срок для отказа от товара составляет 3 месяца с момента его передачи.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
Отсутствие кассового чека или иного документа о покупке само по себе не лишает Покупателя возможности подтвердить приобретение товара у Продавца иными способами.
Исключение составляют товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определённые свойства и предназначенные исключительно для конкретного Покупателя.
После решения Конституционного Суда РФ от 17 февраля 2026 года возврат дистанционно приобретённого товара надлежащего качества может осуществляться в том числе дистанционно через перевозчика или организацию связи.
Расходы на отправку Продавцу возвращаемого товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не установлено Продавцом или законодательством.
Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Товар ненадлежащего качества
Если Покупатель обнаружил недостаток товара, он вправе воспользоваться правами, предусмотренными законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Для обращения необходимо написать:
В обращении рекомендуется указать номер заказа, описание проблемы и при возможности приложить фотографии товара.
Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества в предусмотренных законом случаях, несёт Продавец.
Возврат оплаты
Если заказ был оплачен через Яндекс Пэй, возврат платежа инициируется Продавцом с использованием предусмотренных платёжным сервисом механизмов.
Срок фактического зачисления денежных средств после осуществления возврата может зависеть от платёжного сервиса и банка Покупателя.
Персональные данные
При оформлении заказа Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя для оформления заказа, оплаты, доставки и исполнения договора.